انجاز-يوسف الصمادي
افتتح وزير الاقتصاد الرقمي والريادة المهندس سامي سميرات، اليوم الخميس، رسميًا مركز الخدمات الحكومي في محافظة عجلون، بحضور محافظ عجلون، وعدد من نواب المحافظة والمسؤولين فيها.
ويقدم المركز 167 خدمة حكومية تابعة لـ 29 مؤسسة حكومية، ضمن بيئة خدمية متكاملة تتيح للمواطنين إنجاز معاملاتهم في مكان واحد، وتسهم في تبسيط الإجراءات وتقليل الوقت والجهد اللازمين للحصول على الخدمات.
واطّلع سميرات، خلال جولة في مرافق المركز، على سير العمل وآليات تقديم الخدمات، والتقى عددًا من الموظفين ومتلقي الخدمة، مؤكدًا أهمية المحافظة على أعلى مستويات الجاهزية والكفاءة، وتقديم خدمات نوعية تلبي احتياجات المواطنين وتواكب تطلعاتهم.
وقال سميرات إن مراكز الخدمات الحكومية تمثل أحد المشاريع الرئيسة لتحديث الخدمات العامة، وترجمة عملية لمستهدفات خارطة طريق تحديث القطاع العام، من خلال توفير خدمات حكومية متكاملة في مكان واحد، وتبسيط الإجراءات، وتحسين تجربة متلقي الخدمة.
وأضاف أن افتتاح مركز عجلون يأتي ضمن توجه الحكومة لتوسيع نطاق الوصول إلى الخدمات وتقريبها من المواطنين في مختلف مناطق المملكة، مشيرًا إلى أن شبكة مراكز الخدمات الحكومية تضم 16 مركزًا موزعة في مختلف المحافظات، بما يعزز العدالة في توزيع الخدمات ويحد من حاجة المواطنين إلى التنقل بين المؤسسات الحكومية أو الانتقال إلى محافظات أخرى لإنجاز معاملاتهم.
وأكد سميرات أن المركز يعمل وفق نموذج تشغيلي حديث يركز على جودة الخدمة وتبسيط الإجراءات وتكاملها، مدعومًا بكوادر مؤهلة وأنظمة رقمية متطورة، بما يسهم في رفع مستوى رضا المواطنين وتعزيز كفاءة الأداء الحكومي.
ويتميز المركز بساعات عمل مرنة تمتد يوميًا من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الثانية عشرة منتصف الليل، بما يتيح للمواطنين الحصول على الخدمات في أوقات تتناسب مع ظروفهم والتزاماتهم المختلفة، ويعزز سهولة الوصول إلى الخدمات واستدامة تقديمها.
ويأتي افتتاح المركز في إطار تنفيذ البرنامج التنفيذي لخارطة طريق تحديث القطاع العام ورؤية التحديث الاقتصادي، الهادفة إلى تطوير الخدمات الحكومية ورفع كفاءتها، وترسيخ مفهوم الخدمة الحكومية المتمحورة حول المواطن.
